Refusionspolitik
Returvare
Fortrydelsesret
Ved fortrydelse af køb, skal du senest 14 dage efter du har modtaget varen, informere os pr. mail omkring returnering. Er varen pakket ud, skal denne pakkes forsvarligt ind i den originale emballage, er dette ikke tilfældet, medføre det en værdiforringelse af produktet, som vil blive modregnet returbeløbet.
Har produktet været pakket ud og været i brug, ændret eller blevet beskadiget, bortfalder fortrydelsesretten. – Det samme gør sig gældende ved montering gennem os, er dette allerede sket indenfor de 14 dage, bortfalder fortrydelsesretten ved installationens start.
Ved returnering påtager du dig det fulde ansvar for sikker tilbagelevering og omkostningerne herved. Hvis pakken bliver beskadiget eller forsvinder, er det dit ansvar som afsender.
Forretningsbetingelser
§1 Aftalegrundlag
Forretningsbetingelserne gælder mellem virksomheden Vojens Elektriker ApS, CVR nr. 43331833 og kunden ved køb af produkter gennem webshoppen.
§2 Indgåelse af aftale
Der skal ved oprettelse af aftalen, oplyses, navn, adresse, og e-mail adresse.
Virksomheden er ikke ansvarlig for eventuelle fejl i aftaler, salgsdokumenter, prislister, accept af tilbud, fakturaer eller lignende informationer afgivet af virksomheden. Virksomheden forbeholder sig retten til at korrigere sådanne fejl.
Virksomheden tager forbehold for udsolgte varer. Virksomheden underretter kunden, hvis varen bliver udsolgt efter bestillingstidspunktet. Hvis varen på bestillingstidspunktet er i restordre, modtager kunden ingen ekstra underretning.
Abonnementsaftalen er indgået, når kunden modtager meddelelse om accept/aktivering af abonnement i Monta eller på skrift. Det er en betingelse for indgåelse af abonnementsaftaler, at virksomheden har godkendt kundens ladestander/ladeboks og opsætning heraf.
§3 Ejendomsret
Kunden har den fulde ejendomsret over ladestanderen/ladeboksen fra købets gennemførsel.
§4 Levering
Levering sker normalt indenfor tre til syv arbejdsdage ved forsendelse i Danmark.
Hvis aftalen indeholder installation af ladestander/ladeboks, fastlægges levering efter arbejdets omfang samt kundens ønsker.
§5 Installationsbetingelser
Ved installation er det kundens ansvar at den eksisterende installation overholder gældende krav og lovgivninger.
Ved installation er det nødvendigt at kunden eller en repræsentant for kunden skal være til stede på adressen på installationstidspunktet og sørge for, at der er uhindret adgang til at foretage installationen. Er dette ikke tilfældet, er virksomheden berettiget til at fakturere kunden 775kr. inkl. moms, for forgæves kørsel eller mangel på accept af ekstra arbejde.
Kunden bærer risikoen for uforudsete forhold, der har væsentlig betydning eller indvirkning på installationsarbejdet. Virksomheden kan ikke drages til ansvar for fejl og mangler, forsinkelse, manglende opfyldelse af aftalen, leveringsumulighed eller skader, der kan henføres til sådanne uforudsete forhold på ejendommen.
I forbindelse med installationen af ladestanderen/ladeboksen vil det ofte være nødvendigt at trække kabel gennem husmur, hvorved murværk performeres. Virksomheden påtager sig intet ansvar for skader på bygninger eller omgivelser som følge af installationen. Det er kundens ansvar at sørge for genopretning af bygninger og omgivelser efter installationen.
§6 Serviceaftale
Hvis der opstår en fejl på laderen vil virksomheden forsøge at udbedre fejlen og om nødvendigt udskifte laderen med en tilsvarendeladestander/ ladeboks uden omkostninger for abonnenten. Hvis fejlen er i installationen og ikke i laderen skal kunden dække udgifter forbundet med fejlsøgning. Det er en betingelse for serviceaftalen, at installationen er korrekt udført af autoriseret fagperson.
§7 Betaling serviceaftale med refusionsaftale
Opkrævning varetages af Monta ApS og sker automatisk i Monta appen. Betaling af abonnement forudbetales for 30 dage ad gangen.
Virksomheden kan opkræve opstartsgebyr på minimum 299kr., hvis ladestander/ladeboks ikke er købt hos virksomheden. Virksomheden kan ligeledes afvise at oprette abonnomentsaftale, hvis laderens type ikke er godkendt til Monta og refusion.
Den aftalte refusionssats vil blive udbetalt til kunden. Kunden er refusionsberettiget, hvis der på stedet for opladning ikke i forvejen modtages refusion eller har nedsat elafgift på anden vis.
§8 Betaling af serviceaftale uden el refusion.
Betaling sker forudbetalt via faktura en gang hver måned.
§9 Opsigelse af abonnement i Monta app
Kunden kan opsige sin abonnementsaftale i Monta, hvorefter abonnementsaftalen fortsætter indtil næste betalingsdato. Hvis abonnementsaftalen skal stoppes øjeblikkeligt, f.eks. på grund af anden refusion, skal kunden kontakte virksomheden på kontakt@ladestanderdanmark.dk. Kunden vil i disse tilfælde ikke være berettiget til at få refunderet et eventuelt forudbetalt beløb. Ved opsigelse af abonnementsaftalen mister virksomheden mulighed for fjernaflæsning samt adgang til kundens kontoinformationer, hvorfor virksomheden ikke kan udbetale, refundere eller assistere kunden efter udløbet af opsigelsesperioden.
§10 Opsigelse af serviceaftale uden refusion
Kunden kan opsige sin serviceaftale ved at kontakte virksomheden på kontakt@ladestanderdanmark.dk. Serviceaftalen er opsagt, når kunden har modtaget skriftlig bekræftelse fra virksomheden. Serviceaftalen gælder for den betalte periode.
§11 Ændringer i abonnementsbetingelserne
Ændringer som er til fordel for abonnenten, ændres uden varsel. Alle andre ændringer vil blive varslet med minimum 1 måned. Abonnenten kan i forbindelse med sådan ændring opsige aftalen med et varsel på 14 dage fra udmeldelsen af ændringen.
§12 Teknisk vedligeholdelse
Virksomheden kan til enhver tid uden varsel foretage tekniske ændringer og software opdateringer, af hensyn til driften eller som følge af myndighedskrav, hvilket kan medføre, at opladning midlertidigt ikke er mulig.
§13 Fortrydelsesret
Privatkunder kan benytte sig af fortrydelsesret indtil 14 dage efter købet. Modtaget produkter skal sendes retur til virksomheden for kundens regning. Udført installationsarbejde refunderes ikke. Se mere omkring fortrydelsesret under returvare.
§14 Garanti
Hvis der konstateres en fejl eller en mangel ved en vare, skal kunden kontakte virksomheden. Vi vil gøre alt for at afhjælpe reklamationen, og du vil som udgangspunkt få repareret eller ombyttet varen.
Kunden har iht. købeloven 2 år reklamationsret. Som udgangspunkt vil varen forsøges repareret, hvis varen er påført synlig fabriksfejl. Kan varen ikke repareres vil den blive ombytning i henhold to producentens retningslinjer indenfor garantiperioden. Herefter kan laderen blive ombyttet til anden type og/eller brugt efter virksomhedens vurdering. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 14 dage anses reklamationen altid for værende rettidig.
§15 Ansvar
Virksomheden kan ikke pålægges erstatningsansvar for eventuelle tab, der opstår ved den manglende opladning pga. fejl i ladeudstyr. Virksomheden kan ikke pålægges erstatningsansvar for fejl og nedbrud, der skyldes 3. part, herunder el-leverandør eller el-installatører.
Virksomheden er ikke erstatningsansvarlig ved force majeure situationer.
Virksomhedens erstatningsansvar kan beløbsmæssigt ikke overstige etableringsgebyret.
Fakturaer der ikke er betalt rettidigt, vil blive pålagt et rykkergebyr på 100kr pr. rykker.
§16 Ændringer
Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre priser, herunder abonnementspriser. Virksomheden kan ændre priser og disse forretningsbetingelser til fordel for kunden uden varsel ved offentliggørelse på virksomhedens hjemmeside.
Ved væsentlige ændringer af priser og disse forretningsbetingelser til ugunst for kunden, skal kunden meddeles med et varsel på mindst 1 måned. Væsentlige ændringer meddeles ved brev eller e-mail.
Kunden kan i forbindelse med væsentlige ændringer opsige aftalen med et varsel på mindst 14 dage til tidspunktet for ikrafttrædelse af ændringerne.
§17 Lovvalg og værneting
Aftalen mellem kunden og virksomheden er underlagt dansk ret uden hensyntagen til dansk rets lovvalgsregler.
Fortrydelsesret
Ved fortrydelse af køb, skal du senest 14 dage efter du har modtaget varen, informere os pr. mail omkring returnering. Er varen pakket ud, skal denne pakkes forsvarligt ind i den originale emballage, er dette ikke tilfældet, medføre det en værdiforringelse af produktet, som vil blive modregnet returbeløbet.
Har produktet været pakket ud og været i brug, ændret eller blevet beskadiget, bortfalder fortrydelsesretten. – Det samme gør sig gældende ved montering gennem os, er dette allerede sket indenfor de 14 dage, bortfalder fortrydelsesretten ved installationens start.
Ved returnering påtager du dig det fulde ansvar for sikker tilbagelevering og omkostningerne herved. Hvis pakken bliver beskadiget eller forsvinder, er det dit ansvar som afsender.
Forretningsbetingelser
§1 Aftalegrundlag
Forretningsbetingelserne gælder mellem virksomheden Vojens Elektriker ApS, CVR nr. 43331833 og kunden ved køb af produkter gennem webshoppen.
§2 Indgåelse af aftale
Der skal ved oprettelse af aftalen, oplyses, navn, adresse, og e-mail adresse.
Virksomheden er ikke ansvarlig for eventuelle fejl i aftaler, salgsdokumenter, prislister, accept af tilbud, fakturaer eller lignende informationer afgivet af virksomheden. Virksomheden forbeholder sig retten til at korrigere sådanne fejl.
Virksomheden tager forbehold for udsolgte varer. Virksomheden underretter kunden, hvis varen bliver udsolgt efter bestillingstidspunktet. Hvis varen på bestillingstidspunktet er i restordre, modtager kunden ingen ekstra underretning.
Abonnementsaftalen er indgået, når kunden modtager meddelelse om accept/aktivering af abonnement i Monta eller på skrift. Det er en betingelse for indgåelse af abonnementsaftaler, at virksomheden har godkendt kundens ladestander/ladeboks og opsætning heraf.
§3 Ejendomsret
Kunden har den fulde ejendomsret over ladestanderen/ladeboksen fra købets gennemførsel.
§4 Levering
Levering sker normalt indenfor tre til syv arbejdsdage ved forsendelse i Danmark.
Hvis aftalen indeholder installation af ladestander/ladeboks, fastlægges levering efter arbejdets omfang samt kundens ønsker.
§5 Installationsbetingelser
Ved installation er det kundens ansvar at den eksisterende installation overholder gældende krav og lovgivninger.
Ved installation er det nødvendigt at kunden eller en repræsentant for kunden skal være til stede på adressen på installationstidspunktet og sørge for, at der er uhindret adgang til at foretage installationen. Er dette ikke tilfældet, er virksomheden berettiget til at fakturere kunden 775kr. inkl. moms, for forgæves kørsel eller mangel på accept af ekstra arbejde.
Kunden bærer risikoen for uforudsete forhold, der har væsentlig betydning eller indvirkning på installationsarbejdet. Virksomheden kan ikke drages til ansvar for fejl og mangler, forsinkelse, manglende opfyldelse af aftalen, leveringsumulighed eller skader, der kan henføres til sådanne uforudsete forhold på ejendommen.
I forbindelse med installationen af ladestanderen/ladeboksen vil det ofte være nødvendigt at trække kabel gennem husmur, hvorved murværk performeres. Virksomheden påtager sig intet ansvar for skader på bygninger eller omgivelser som følge af installationen. Det er kundens ansvar at sørge for genopretning af bygninger og omgivelser efter installationen.
§6 Serviceaftale
Hvis der opstår en fejl på laderen vil virksomheden forsøge at udbedre fejlen og om nødvendigt udskifte laderen med en tilsvarendeladestander/ ladeboks uden omkostninger for abonnenten. Hvis fejlen er i installationen og ikke i laderen skal kunden dække udgifter forbundet med fejlsøgning. Det er en betingelse for serviceaftalen, at installationen er korrekt udført af autoriseret fagperson.
§7 Betaling serviceaftale med refusionsaftale
Opkrævning varetages af Monta ApS og sker automatisk i Monta appen. Betaling af abonnement forudbetales for 30 dage ad gangen.
Virksomheden kan opkræve opstartsgebyr på minimum 299kr., hvis ladestander/ladeboks ikke er købt hos virksomheden. Virksomheden kan ligeledes afvise at oprette abonnomentsaftale, hvis laderens type ikke er godkendt til Monta og refusion.
Den aftalte refusionssats vil blive udbetalt til kunden. Kunden er refusionsberettiget, hvis der på stedet for opladning ikke i forvejen modtages refusion eller har nedsat elafgift på anden vis.
§8 Betaling af serviceaftale uden el refusion.
Betaling sker forudbetalt via faktura en gang hver måned.
§9 Opsigelse af abonnement i Monta app
Kunden kan opsige sin abonnementsaftale i Monta, hvorefter abonnementsaftalen fortsætter indtil næste betalingsdato. Hvis abonnementsaftalen skal stoppes øjeblikkeligt, f.eks. på grund af anden refusion, skal kunden kontakte virksomheden på kontakt@ladestanderdanmark.dk. Kunden vil i disse tilfælde ikke være berettiget til at få refunderet et eventuelt forudbetalt beløb. Ved opsigelse af abonnementsaftalen mister virksomheden mulighed for fjernaflæsning samt adgang til kundens kontoinformationer, hvorfor virksomheden ikke kan udbetale, refundere eller assistere kunden efter udløbet af opsigelsesperioden.
§10 Opsigelse af serviceaftale uden refusion
Kunden kan opsige sin serviceaftale ved at kontakte virksomheden på kontakt@ladestanderdanmark.dk. Serviceaftalen er opsagt, når kunden har modtaget skriftlig bekræftelse fra virksomheden. Serviceaftalen gælder for den betalte periode.
§11 Ændringer i abonnementsbetingelserne
Ændringer som er til fordel for abonnenten, ændres uden varsel. Alle andre ændringer vil blive varslet med minimum 1 måned. Abonnenten kan i forbindelse med sådan ændring opsige aftalen med et varsel på 14 dage fra udmeldelsen af ændringen.
§12 Teknisk vedligeholdelse
Virksomheden kan til enhver tid uden varsel foretage tekniske ændringer og software opdateringer, af hensyn til driften eller som følge af myndighedskrav, hvilket kan medføre, at opladning midlertidigt ikke er mulig.
§13 Fortrydelsesret
Privatkunder kan benytte sig af fortrydelsesret indtil 14 dage efter købet. Modtaget produkter skal sendes retur til virksomheden for kundens regning. Udført installationsarbejde refunderes ikke. Se mere omkring fortrydelsesret under returvare.
§14 Garanti
Hvis der konstateres en fejl eller en mangel ved en vare, skal kunden kontakte virksomheden. Vi vil gøre alt for at afhjælpe reklamationen, og du vil som udgangspunkt få repareret eller ombyttet varen.
Kunden har iht. købeloven 2 år reklamationsret. Som udgangspunkt vil varen forsøges repareret, hvis varen er påført synlig fabriksfejl. Kan varen ikke repareres vil den blive ombytning i henhold to producentens retningslinjer indenfor garantiperioden. Herefter kan laderen blive ombyttet til anden type og/eller brugt efter virksomhedens vurdering. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 14 dage anses reklamationen altid for værende rettidig.
§15 Ansvar
Virksomheden kan ikke pålægges erstatningsansvar for eventuelle tab, der opstår ved den manglende opladning pga. fejl i ladeudstyr. Virksomheden kan ikke pålægges erstatningsansvar for fejl og nedbrud, der skyldes 3. part, herunder el-leverandør eller el-installatører.
Virksomheden er ikke erstatningsansvarlig ved force majeure situationer.
Virksomhedens erstatningsansvar kan beløbsmæssigt ikke overstige etableringsgebyret.
Fakturaer der ikke er betalt rettidigt, vil blive pålagt et rykkergebyr på 100kr pr. rykker.
§16 Ændringer
Virksomheden forbeholder sig retten til at ændre priser, herunder abonnementspriser. Virksomheden kan ændre priser og disse forretningsbetingelser til fordel for kunden uden varsel ved offentliggørelse på virksomhedens hjemmeside.
Ved væsentlige ændringer af priser og disse forretningsbetingelser til ugunst for kunden, skal kunden meddeles med et varsel på mindst 1 måned. Væsentlige ændringer meddeles ved brev eller e-mail.
Kunden kan i forbindelse med væsentlige ændringer opsige aftalen med et varsel på mindst 14 dage til tidspunktet for ikrafttrædelse af ændringerne.
§17 Lovvalg og værneting
Aftalen mellem kunden og virksomheden er underlagt dansk ret uden hensyntagen til dansk rets lovvalgsregler.